Project Overview
地域密着型クリニックのGoogle ビジネスプロフィールを改善し、 地域の患者さんとの接点を見直すプロジェクトを行いました。
写真の更新、口コミへの返信、投稿機能の活用、 基本情報の整備などを継続的に行い、 来院前でも安心して医院の情報を確認できる環境を整えました。
Google ビジネスプロフィールは、 多くの患者さんにとって医院を知る最初の入り口です。 継続的な情報発信を通じて、 地域との信頼関係を築くことを目指しました。
Challenges
Google ビジネスプロフィールを運用する中で、 継続的に改善すべき課題を整理しました。
口コミ評価の改善
Google検索で最初に目に入る評価だからこそ、 患者さんに安心感を与えられる運用が必要でした。
情報の最新化
診療時間やお知らせなど、 患者さんが必要とする情報を 常に最新の状態で維持する必要がありました。
継続的な情報発信
投稿機能や写真を活用し、 医院の雰囲気や取り組みを 定期的に発信する仕組みが求められました。
地域との信頼構築
来院前の患者さんに安心感を届けるため、 地域に根ざした医院として 信頼を積み重ねる運用が重要でした。
Solution
Google ビジネスプロフィールを継続的に運用し、 患者さんが安心して医院を選べる情報発信を行いました。
基本情報の整備
診療時間・所在地・ホームページ・予約導線など、 患者さんが来院前に必要とする情報を整理し、 常に最新の状態を維持しました。
口コミへの返信
すべての口コミに丁寧に返信し、 患者さん一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしました。 信頼関係を築くための継続的な運用を行っています。
最新情報の発信
ホームページの更新や診療案内、 医院からのお知らせを定期的に投稿し、 常に新しい情報を届けられる環境を整えました。
写真コンテンツの充実
院内外の写真を定期的に更新し、 初めて来院する患者さんにも 医院の雰囲気が伝わるよう改善しました。
Impact
継続的な運用と改善を行うことで、 Google ビジネスプロフィールの活用度と 地域の患者さんとの接点を高めることができました。
口コミ評価の改善
継続的な口コミ対応により、 Googleレビューは ★3.4から★4.2まで改善しました。
ホームページ流入の増加
Google ビジネスプロフィールから ホームページへのクリック数は 前年同期比43.4%増加しました。
プロフィール利用の増加
Google ビジネスプロフィールでの インタラクション数は 前年同期比23.7%増加しました。
情報発信の定着
投稿機能を活用し、 診療案内や医院からのお知らせを 継続的に発信できる体制を構築しました。
医院の信頼性向上
基本情報・写真・口コミを 継続的に管理することで、 来院前の安心感につながる情報を提供しました。
継続運用の仕組み化
一時的な改善ではなく、 定期的に見直し・更新を行う 運用フローを確立しました。
Reflection
このプロジェクトを通して改めて感じたことがあります。
Google ビジネスプロフィールは、 単なる店舗情報ではありません。
多くの患者さんにとって、 医院を知り、受診を決める最初の接点です。
日々の小さな更新や丁寧な口コミ対応の積み重ねが、 地域との信頼を築き、 医院の価値を伝えることにつながると考えています。
